Všeobecné
obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi
majiteľom zakúpenej Vstupenky a/alebo používateľom internetovej stránky https://vstupenky.hckosice.sk/ na strane
jednej a
Obchodné
meno: HC Košice s.r.o.
Sídlo: Nerudova 12, 040 01 Košice
IČO: 36198072
DIČ: 2020046831
IČ
DPH: SK 2020046831
Registrácia: Obchodný register vedený Mestským súdom
Košice I, oddiel: Sro, vložka č.: 11589/V
E-mail: vstupenky@hckosice.sk
Tel.
č.: +421 (55) 622 16 73
Štatutárny
orgán: Miloslav Klíma, konateľ
(ďalej len „HC
Košice“) na strane druhej.
1. DEFINÍCIE POJMOV, ÚVODNÉ USTANOVENIA
1.1. HC KOŠICE
HC Košice
predáva Vstupenky na podujatie prostredníctvom internetovej stránky https://vstupenky.hckosice.sk/ a
informačný, predajný a rezervačný systém (ďalej len „Systém“).
Prostredníctvom
Systému, ktorý je dostupný na internetovej stránke https://vstupenky.hckosice.sk/, ako aj
prostredníctvom predajných miest uvedených na stránke https://vstupenky.hckosice.sk/, sa umožňuje
všetkým Záujemcom o Podujatia získavanie informácií predovšetkým o rôznych
podujatiach, a následná realizácia predaja vstupeniek, resp. realizácia
rezervácií vstupeniek na Záujemcom vybrané Podujatia.
1.2. PODUJATIE
Podujatie je
verejné podujatie športového charakteru (napr. športové predstavenie), na ktoré
sa prostredníctvom Systému predávajú Vstupenky a ktoré organizuje HC Košice.
Podujatia
predstavujú služby súvisiace s činnosťami v rámci voľného času, ktoré sa HC
Košice zaväzuje poskytnúť v dohodnutom čase, resp. lehote.
Aktuálny zoznam
Podujatí je dostupný na predajných miestach HC Košice a na internetovej
stránke https://vstupenky.hckosice.sk/.
1.3. ORGANIZÁTOR
HC Košice prevádzkuje alebo organizuje Podujatie.
1.4. PREDAJNÉ MIESTO
Predajným
miestom sú všetky autorizované predajne HC Košice. Aktuálny zoznam Predajných
miest je uverejnený na internetovej stránke https://vstupenky.hckosice.sk/
VSTUPENKA
Vstupenka je
cenina a potvrdenie umožňujúce jej Majiteľovi za poplatok (spravidla
jednorazový) vstup na Podujatie, na ktoré bola zakúpená. Vstupenku nie je možné
ponúkať na ďalší predaj, vrátiť do predaja, vymeniť alebo svojvoľne vytlačiť
jej duplikát. Upravovanie falšovanie alebo kopírovanie Vstupeniek je v rozpore
s týmito VOP, ako aj príslušnými právnymi predpismi a môže vyvolať
administratívno-právne, ako aj trestno-právne následky. Vstupenka je platná len
s kontrolným ústrižkom, bez úprav a poškodenia, na jednorazový vstup na
Podujatie, na ktoré bola zakúpená (s výnimkou Vstupenky na Podujatie trvajúce
jeden a viac dní /tzv. permanentka/, ktorá umožňuje opakovaný vstup na
Podujatie počas jeho trvania), a nie je možné ju použiť na vstup na iné
Podujatie. Po opustení miesta konania Podujatia je Vstupenka neplatná, s
výnimkou Vstupenky na Podujatie trvajúce jeden a viac dní. Aktuálne ceny
Vstupeniek sú uverejnené na Predajných miestach a na internetovej stránke https://vstupenky.hckosice.sk/. Vstupenka
slúži pre Majiteľa Vstupenky ako doklad o jej zakúpení. Ak Záujemca o Podujatie
požaduje iný doklad ako je Vstupenka, musí Vstupenku zakúpiť na predajnom
mieste a o takýto doklad pred zakúpením Vstupenky požiadať vopred.
1.5. MAJITEĽ VSTUPENKY
Majiteľ
Vstupenky je osoba, ktorá si zakúpila Vstupenku na Predajnom mieste alebo
priamo v Systéme prostredníctvom internetovej stránky https://vstupenky.hckosice.sk/. Majiteľ
Vstupenky nesmie Vstupenku ďalej ponúkať na predaj. Odporúčame, aby Majiteľ
Vstupenky mal registráciu na internetovej stránke https://vstupenky.hckosice.sk/. Nákup
vstupenky na https://vstupenky.hckosice.sk/na Podujatí
alebo v súvislosti s ním môžu byť HC Košice alebo tretími osobami
(sprostredkovatelia osobných údajov) zhotovované rôzne formy záznamu
(podobizne, obrazovej snímky, obrazového a zvukového záznamu alebo
zvukovoobrazového záznamu) napr. na umelecké účely a pre tlačové, filmové,
rozhlasové a televízne spravodajstvo. HC Košice nenesie žiadnu zodpovednosť za
akékoľvek porušenie zákonných a iných povinností spracovateľa osobných údajov,
pokiaľ ním nie je HC Košice alebo ním poverený subjekt.
Majiteľom
vstupenky sa rozumie aj držiteľ permanentky, pokiaľ v týchto VOP nie je
uvedené inak.
Vstup majiteľom
vstupeniek bude umožnení v zmysle prijatých aktuálnych protipandemických
opatrení prijatých príslušnými štátnymi orgánmi a samotným HC Košice.
Majitelia vstupeniek sú povinní dodržiavať všetky protipandemické opatrenia bez
výnimky. V prípade, ak zo strany majiteľa vstupenky dôjde k porušovaniu
týchto opatrení, HC Košice je oprávnené neumožniť vstup majiteľovi vstupenky na
podujatie, prípadne ho vyviesť z budovy počas podujatia a majiteľ
nemá nárok na žiadnu finančnú kompenzáciu.
Majiteľ
vstupenky je povinný dodržiavať Návštevný poriadok Steel arény a Organizačný a
návštevný poriadok HC Košice.
2. DRUHY VSTUPENIEK
2.1. Klasická papierová Vstupenka s ochrannými prvkami
Klasická
Vstupenka, vystavená Predajným miestom po úhrade ceny Vstupenky v plnej výške,
musí obsahovať:
1. názov
Podujatia, dátum Podujatia, čas začiatku Podujatia, miesto konania Podujatia,
cenu Vstupenky;
2. sektor, rad
a sedadlo, ku ktorému sa Vstupenka vzťahuje;
3. úplný,
jedinečný čiarový kód a súhrn údajov, ktoré sa nachádzajú na Vstupenke; a
4. označenie a
daňové údaje HC Košice.
2.2. Vstupenka doručená e-mailom po zakúpení
online na https://vstupenky.hckosice.sk/ vo
formáte pdf. Vstupenka je k dispozícii aj v sekcii https://vstupenky.hckosice.sk/moje-vstupenky
Metóda
distribúcie Vstupeniek vlastnou tlačou Vstupenky na kancelársky hárok A4
výlučne prostredníctvom laserovej tlačiarne na základe internetovej rezervácie
a úhrady ceny Vstupenky v plnej výške.
Vlastná vytlačená Vstupenka musí obsahovať:
1. názov
Podujatia, dátum Podujatia, čas začiatku Podujatia, miesto konania Podujatia,
cenu Vstupenky;
2. sektor, rad
a sedadlo, ku ktorému sa Vstupenka vzťahuje;
3. úplný,
jedinečný čiarový kód a súhrn údajov, ktoré sa nachádzajú na Vstupenke; a
4. označenie a
daňové údaje HC Košice.
2.3. Elektronická Vstupenka doručená e-mailom
po zakúpení online na https://vstupenky.hckosice.sk/ vo
formáte png.
Elektronická
Vstupenka zobraziteľná na mobilnom telefóne, pričom vstup bude povolený na
základe validácie čiarového kódu elektronickej Vstupenky.
2.4. Permanentka
vo forme plastovej kartičky opravňujúca vstup na všetky domáce zápasy v danej
sezóne. Jej platnosť vyprší po poslednom zápase sezóny. Na držiteľov
permanentky sa vzťahujú nasledovné práva a povinnosti:
- v prípade, že nebude povolená účasť divákom z dôvodu uzatvorenia
štadiónov v rámci protipandemických či iných opatrení, nevzniká
držiteľom permanentiek nárok na peňažnú náhradu/vrátenie peňazí.
- zakúpením permanentky na sezónu 2023/2024 získava držiteľ
permanentky automaticky prednostné právo na kúpu permanentky na sezónu
2024-2025.
-
benefity komunikované pre vybrané druhy permanentiek sú
poskytované partnermi klubu. HC Košice nezodpovedá za kvalitu produktov a
služieb partnerov a vyhradzuje si právo daný benefit zrušiť. HC Košice
nezodpovedá za poskytnutie benefitu samotným partnerom klubu. Presné pokyny na
uplatnenie benefitov sú uvedené na stránke https://vstupenky.hckosice.sk/permanentky
-
predaj a vstup na zápasy Tipos Extraligy s detskou
permanentkou bude umožnený pre deti do 12 rokov (vrátane) v sprievode
dospelej osoby. Vstup s detskou permanentkou bude umožnený cez špeciálne
označený turniket.
-
študentskú permanentku je možné zakúpiť len s platnou študentskou
kartou ISIC. Vstup so študentskou permanentkou bude umožnený cez špeciálne
označený turniket.
-
poskytované zľavy nie je možné kombinovať,
-
permanentka umožňuje jej držiteľovi vstup na zápasy základnej
časti a play-off,
-
permanentka je neprenosná,
-
pri strate permanentky je jej držiteľ oprávnený požiadať o
vystavenie duplikátu permanentky (plastovej kartičky). Vystavenie
novej permanentky je spoplatnené sumou 5 Eur.
3. ZMLUVNÝ VZŤAH
3.1. HC Košice
zabezpečuje predaj Vstupeniek na Podujatie a zároveň prijíma od Záujemcov o
Podujatie finančné prostriedky zodpovedajúce kúpnej cene Vstupeniek na
Podujatie. Uhradením ceny Vstupenky, t. j. zakúpením Vstupenky na Predajnom
mieste alebo prostredníctvom internetovej stránky https://vstupenky.hckosice.sk/ vstupuje
Majiteľ Vstupenky vo vzťahu k Podujatiu do právneho vzťahu s HC Košice ako
organizátorom vybraného Podujatia. Informácie o Podujatiach sú prístupné na
Predajných miestach a na internetovej stránke https://vstupenky.hckosice.sk/. Zmluva medzi
HC Košice a Majiteľom Vstupenky sa uzaviera na dobu určitú, a to do
uskutočnenia Podujatia, resp. vysporiadania nárokov z nej plynúcich.
3.2. Za zmenu Podujatia zodpovedá HC Košice, pričom právny vzťah medzi HC Košice a Majiteľom Vstupenky môžu upravovať okrem týchto VOP aj iné Podmienky organizátora. Zmena Podujatia môže spočívať najmä v zmene miesta, termínu a času konania Podujatia a rozsahu poskytovaných služieb v súvislosti s Podujatím (ďalej aj „Zmena“).
3.3. Pokiaľ má HC Košice informácie o zrušení alebo Zmene Podujatia, oznámi ich Majiteľovi Vstupenky prostredníctvom webového portálu https://vstupenky.hckosice.sk/.
3.4. HC Košice je
prevádzkovateľom internetovej stránky https://vstupenky.hckosice.sk/ a
Majiteľom Vstupenky alebo Záujemcom o Podujatie umožňuje prístup k tejto
internetovej stránke a tým aj k Systému, vrátane vykonania registrácie na tejto
internetovej stránke.
4. PRÁVA A POVINNOSTI MAJITEĽA VSTUPENKY
4.1. Majiteľ
Vstupenky je oprávnený použiť Vstupenku na jednorazový vstup na Podujatie, na
ktoré bola zakúpená (s výnimkou tzv. permanentky, t. j. Vstupenky na Podujatie
trvajúce jeden a viac dní.). Po opustení priestoru, v ktorom sa Podujatie
uskutočňuje, stráca Vstupenka (s výnimkou tzv. permanentky) platnosť.
4.2. Majiteľ
Vstupenky je oprávnený využívať služby ponúkané na Podujatí. Majiteľ Vstupenky
je povinný na vyzvanie HC Košice, resp. ním poverených osôb, predložiť platný
preukaz totožnosti. Majiteľ Vstupenky sa kúpou Vstupenky stáva zmluvným
partnerom HC Košice v súvislosti s Podujatím.
4.3. Majiteľ
Vstupenky je povinný skontrolovať si Vstupenku a údaje na nej uvedené ihneď po
úhrade ceny Vstupenky a jej obdržaní na Predajnom mieste (v prípade klasickej
Vstupenky), resp. po obdržaní elektronickej Vstupenky alebo vytlačení Vstupenky
vlastnou tlačou a prípadné chyby bezodkladne reklamovať podľa čl. 10
týchto VOP.
4.4. Majiteľ
Vstupenky je povinný si Vstupenku (klasickú Vstupenku) starostlivo uschovať ako
daňový doklad. Za nedbanlivosť pri používaní sa považuje okolnosť, kedy sa
Vstupenky bez veľkého úsilia a nedovoleným spôsobom môže zmocniť tretia osoba.
4.5. Majiteľ
Vstupenky je oprávnený použiť Vstupenku len k účelom, ku ktorým je určená.
Akékoľvek iné použitie Vstupenky je zakázané.
4.6. HC Košice
odporúča Majiteľom vstupeniek informovať sa o prípadných zmenách súvisiacich s
Podujatím, na ktoré bola Vstupenka zakúpená, vrátane prípadného zrušenia
Podujatia, a to na Predajných miestach alebo na internetovej stránke https://vstupenky.hckosice.sk/.
4.7. Predložením
Vstupenky pri vstupe na Podujatie vyjadrí Majiteľ Vstupenky súhlas s pokynmi HC
Košice v mieste konania Podujatia a podmienkami, ktoré sa k nim viažu a
zaväzuje sa tieto dodržiavať. Pokyny HC Košice, alebo prevádzkový poriadok
Podujatia sú k dispozícii buď na internetovej stránke https://vstupenky.hckosice.sk/ pri
konkrétnom podujatí alebo zverejnené pred vstupom na podujatie. V prípade ich
nedodržania je HC Košice oprávnený postupovať v zmysle svojich pokynov, resp.
pravidiel Podujatia, a to napr. aj vo forme zamedzenia ďalšej účasti Majiteľa
Vstupenky na Podujatí bez nároku na akúkoľvek formu refundácie ceny Vstupenky
a/alebo inej ujmy Majiteľa Vstupenky.
4.8. V osobitných
prípadoch, ako napr. pri verejných športových podujatiach, rizikových
podujatiach, na základe rozhodnutia HC Košice alebo športového zväzu budú
Vstupenky na dané Podujatie vystavené na konkrétne meno a priezvisko osoby,
ktorá sa Podujatia zúčastní. Za správnosť poskytnutých údajov zodpovedá
Záujemca o Podujatie/Majiteľ Vstupenky. Údaje o inej fyzickej osobe je Záujemca
oprávnený poskytnúť len s predchádzajúcim písomným súhlasom dotknutej osoby.
5. OSOBITNÉ UTANOVENIA O ZMENE A ZRUŠENÍ PODUJATIA
5.1 Pre jednotlivé Podujatia platia aj pokyny HC Košice.
5.2 HC Košice si vyhradzuje právo na Zmenu alebo
zrušenie Podujatia. HC Košice si vyhradzuje právo Podujatie zrušiť.
5.3 Ak dôjde k Zmene alebo Zrušeniu
Podujatia, je HC Košice povinný prostredníctvom internetovej stránky https://vstupenky.hckosice.sk/,
informovať Majiteľov vstupeniek a Záujemcov o Podujatie
o Zmene alebo o prípadnom zrušení Podujatia.
5.4 Pri Zmene Podujatia nemá
Majiteľ Vstupenky nárok na vrátenie ceny Vstupenky alebo jej pomernej časti,
ani na náhradu akýchkoľvek nákladov súvisiacich s jeho účasťou na zmenenom
Podujatí alebo neúčasťou na zrušenom Podujatí.
5.5 Pri
zrušení Podujatia finančné prostriedky predstavujúce cenu Vstupenky vracia organizátor
bez zbytočného odkladu Majiteľom vstupeniek po zverejnení oznámenia o zrušení
Podujatia organizátorom s výnimkou ustanovenia 11.5 týchto VOP. Nárok na
vrátenie vstupného sú Majitelia vstupeniek oprávnení uplatniť si najneskôr v
lehote do 180 dní od plánovaného uskutočnenia Podujatia, inak nárok na vrátenie
ceny Vstupenky zaniká. Cena Vstupenky, príp. jej časť bude vrátená spätným
pripísaním na účet, z ktorého Majiteľ Vstupenky túto cenu Vstupenky
zaplatil.
5.6 HC
Košice nie je povinný vrátiť Majiteľom Vstupeniek cenu Vstupeniek alebo jej
pomernú časť, ani im zaplatiť alebo poskytnúť akúkoľvek kompenzáciu v prípade,
ak je Podujatie zrušené (i) z dôvodov, ktoré boli spôsobené neodvrátiteľnou
udalosťou, ktorá nemá pôvod v prevádzke HC Košice (§420a ods. 3 Občianskeho
zákonníka), najmä ale nie len z dôvodov na strane účastníkov (napr. zhoršenie
zdravotného stavu a pod.), vyššej moci, živelných pohrôm, nepriaznivých
poveternostných podmienok alebo počasia, štrajkov, demonštrácií, vojen,
povstaní, nepokojov, teroristických útokov alebo podozrení na ne, alebo zákazov
verejných podujatí alebo Podujatia akýmkoľvek orgánom verejnej moci, súdom
alebo právnym predpisom, alebo (ii) z dôvodov na strane Majiteľa Vstupenky
(§420a ods. 3 Občianskeho zákonníka), alebo (iii) z akýchkoľvek iných obdobných
dôvodov uvedených vo VOP alebo pokynoch HC Košice, a to všetko aj v
prípade, ak sa namiesto zrušeného Podujatia neuskutoční náhradné Podujatie v
náhradnom termíne.
5.7 V prípade
zrušenia Podujatia z dôvodu mimoriadnej situácie, núdzového stavu, výnimočného
stavu alebo vojnového stavu, nemá Majiteľ Vstupenky nárok na vrátenie ceny
Vstupenky ani jej pomernej časti, ani na náhradu akýchkoľvek nákladov
súvisiacich s jeho neúčasťou na zrušenom Podujatí.
6. REGISTRÁCIA
6.1. K priamemu zakúpeniu Vstupenky na Podujatie prostredníctvom internetovej stránky https://vstupenky.hckosice.sk/ potrebné vykonať registráciu na internetovej stránke https://vstupenky.hckosice.sk/, avšak jej vykonanie sa odporúča za účelom lepšieho využívania služieb Systému (napr. možnosť byť informovaný o Zmenách/zrušení Podujatia, možnosť sledovania histórie svojich objednávok, opätovná tlač Vstupeniek, odpadá nutnosť opakovaného vypĺňania údajov a pod.).
6.2. V prípade, ak
HC Košice využije možnosť zablokovania prístupu do Systému na internetovej
stránke https://vstupenky.hckosice.sk/ konkrétnemu
registrovanému používateľovi v zmysle týchto VOP, ide o výkon práva HC Košice s
ktorým nie je spojený vznik akýchkoľvek nárokov na strane registrovaného
používateľa, ktorému bol prístup zablokovaný, a to najmä, avšak nie výlučne,
spojený so stratou prístupu, stratou údajov, dát a informácií nachádzajúcich sa
v registrovanom účte používateľa a pod. Ochrana osobných údajov používateľa tým
nie je dotknutá.
7. PLATBA ZA
VSTUPENKY
7.1. Záujemca o
Podujatie môže zaplatiť Vstupenku prostredníctvom internetovej stránky https://vstupenky.hckosice.sk/, prípadne na
Predajnom mieste.
7.2. Cenu
vybraných Vstupeniek je možné uhradiť platobnou kartou prostredníctvom siete
internet systémom Payout (platba cez virtuálny POS terminál). Môžete zaplatiť
kartami VISA a EUROCARD/MASTERCARD. Použiť môžete uvedené karty vydané
akoukoľvek bankovou inštitúciou.
7.3. V prípadoch
platby podľa čl. 7.1. budú finančné prostriedky predstavujúce cenu vybraných
Vstupeniek stiahnuté zo zadaného účtu ihneď po potvrdení úhrady.
8. DODACIE
PODMIENKY
8.1. Vstupenky je
možné prevziať osobne na ktoromkoľvek Predajnom
mieste, alebo zaslaním prostredníctvom e-mailovej správy vo formáte pdf
(potrebné vytlačiť) a png (vstupenku vo formáte png obrázku ukážte
organizátorovi, ktorý ju oskenuje a umožní vám vstup).
8.2. V prípade klasických vstupeniek bude možné Majiteľovi
Vstupenky zakúpiť si Vstupenky na Predajných miestach. Aktuálny zoznam
Predajných miest je na https://vstupenky.hckosice.sk/.
8.3. O Zmenách, ktoré sa pri jednotlivých Podujatiach vyskytli, a o ktorých je HC Košice informovaný, bude HC Košice bezodkladne informovať Majiteľov vstupeniek prostredníctvom internetovej stránky https://vstupenky.hckosice.sk/.
8.4. Majiteľ
Vstupenky sa zaväzuje:
8.4.1. zaplatiť za
Vstupenky dojednanú cenu v plnej výške
8.4.2. uviesť všetky
údaje požadované HC Košice úplne a pravdivo
8.4.3. skontrolovať,
či mu boli vstupenky dodané zaslaním e-mailu alebo stiahnutím ich kópie na
stránke https://vstupenky.hckosice.sk/moje-vstupenky. V prípade zistenia nedodania
vstupeniek je Majiteľ vstupenky povinný nahlásiť túto skutočnosť zaslaním
e-mailu na adresu vstupenky@hckosice.sk pred začiatkom zápasu, na ktorý boli
vstupenky zakúpené.
8.5. Majiteľ
Vstupenky berie na vedomie, že:
8.5.1. za nedodanie
Vstupeniek zavinené neúplným, neaktuálnym alebo akokoľvek nesprávnym zadaním
e-mailovej adresy Majiteľom Vstupenky zodpovedá Majiteľ Vstupenky.
8.5.2. za nevyužitie
Vstupenky na Podujatie zodpovedá Majiteľ Vstupenky.
8.5.3. za
skontrolovanie Vstupeniek pri prevzatí na Predajnom mieste Majiteľom Vstupenky
zodpovedá Majiteľ Vstupenky.
8.5.4. za
skontrolovanie Vstupeniek a uchovaní čiarového kódu na vytlačenej vstupenke
v čitateľnej podobe zodpovedá Majiteľ Vstupenky.
8.6. Vstupenky nie
je možné rezervovať, proces ich nákupu musí byť ukončený v lehote
zobrazenej na stránke https://vstupenky.hckosice.sk/
9. ODSTÚPENIE OD
ZMLUVY
9.1. V prípade
zakúpenia Vstupenky, vrátane jednotlivých druhov elektronických vstupeniek, nie
je možné od zmluvy s organizátorom odstúpiť a žiadať vrátenie vstupného, a to
bez ohľadu na to, či došlo k zakúpeniu Vstupenky priamo na Predajnom mieste
alebo prostredníctvom internetovej stránky https://vstupenky.hckosice.sk/, nakoľko v
zmysle ust. § 7 ods. 6 písm. k) zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa
pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na
diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho,
nemôže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je poskytnutie služieb
súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času a podľa ktorej sa predávajúci
zaväzuje poskytnúť tieto služby v dohodnutom čase alebo v dohodnutej lehote,
pričom zmluva na kúpu Vstupenky na Podujatie predstavuje zmluvu, na základe
ktorej sa predávajúci, t.j. HC Košice, zaväzuje poskytnúť Majiteľovi Vstupenky
službu na voľný čas, t.j. Podujatie, v dohodnutom čase, resp. lehote konania
Podujatia. Vrátenie zaplatenej Vstupenky na Podujatie nie je možné, ak tieto
VOP neustanovujú inak. Rovnako nie je možné žiadať vrátenie vstupného Majiteľom
Vstupenky v prípade nevyužitia Vstupenky.
9.2. V prípade
zakúpenia Vstupenky priamo na Predajnom mieste nie je možné od zmluvy s
organizátorom odstúpiť a žiadať vrátenie vstupného. Vrátenie zaplatenej
Vstupenky na Podujatie nie je možné, ak tieto VOP neustanovujú inak. Rovnako
nie je možné žiadať vrátenie vstupného Majiteľom Vstupenky v prípade nevyužitia
Vstupenky.
9.3
V prípade nedodanie vstupenky prostredníctvom e-mailu alebo ich uložením
v sekcii https://vstupenky.hckosice.sk/moje-vstupenky je možné žiadať o opätovné
zaslanie zaslaním e-mailu na adresu vstupenky@hckosice.sk pred začiatkom
zápasu, na ktorý boli vstupenky zakúpené.
9.4. Pri strate
alebo krádeži Vstupenky je Majiteľ Vstupenky povinný čo najrýchlejšie túto
udalosť ohlásiť HC Košice zaslaním e-mailovej správy na adresu vstupenky@hckosice.sk alebo
písomného oznámenia formou poštovej zásielky na adresu HC Košice, Nerudova
12, 040 01 Košice. V prípade, ak túto udalosť ohlásil na polícii, je povinný HC
Košice predložiť aj policajný záznam. V prípade, ak je možné overiť totožnosť
vlastníka danej Vstupenky (t.j. ak Majiteľ Vstupenky zaplatil Vstupenku
prostredníctvom svojej registrácie cez internet na https://vstupenky.hckosice.sk/), HC Košice
môže vystaviť Majiteľovi Vstupenky, po vyplnení čestného prehlásenia, za
manipulačný poplatok vo výške 9,- EUR novú, náhradnú Vstupenku, príp.
potvrdenie, ktoré bude oprávňovať Majiteľa Vstupenky k vstupu na Podujatie, na
ktoré bola stratená/ukradnutá Vstupenka zakúpená.
9.5. Pri poškodení Vstupenky je Majiteľ Vstupenky povinný čo najrýchlejšie túto udalosť ohlásiť HC Košice zaslaním e-mailovej správy na adresu vstupenky@hckosice.skalebo písomného oznámenia formou poštovej zásielky na adresu HC Košice, Nerudova 12, 040 01 Košice a zároveň predložiť poškodenú Vstupenku (príp. všetky jej časti) a čestné prehlásenie opisujúce spôsob poškodenia. HC Košice môže vystaviť Majiteľovi Vstupenky za manipulačný poplatok vo výške 9,- EUR novú, náhradnú Vstupenku, ktorá bude oprávňovať Majiteľa Vstupenky k vstupu na Podujatie, na ktoré bola poškodená Vstupenka zakúpená.
9.6. HC Košice si vyhradzuje právo predať jednej osobe najviac 4 Vstupenky na jeden zápas. HC Košice si zároveň vyhradzuje právo jednostranne stornovať zakúpené Vstupenky (odstúpiť od Zmluvy o predaji Vstupenky) pri podozrení z nekalých aktivít smerujúcich k ďalšiemu predaju Vstupeniek zo strany Majiteľa Vstupenky alebo tretích osôb.
10. REKLAMAČNÝ
PORIADOK
10.1. V prípade, ak
zakúpená Vstupenka obsahuje chyby (t. j. nie sú na nej uvedené údaje podľa čl.
2. týchto VOP, resp. obsahuje chybné údaje, je vystavená na iné ako Majiteľom
Vstupenky zakúpené Podujatie a pod.), je Majiteľ Vstupenky povinný bez
zbytočného odkladu po jej obdržaní tieto chyby u HC Košice reklamovať, a to
osobne na Predajnom mieste, na ktorom bola Vstupenka zakúpená (klasická
Vstupenka), alebo v prípade tlače elektronicky zaslanej vstupenky zaslaním
e-mailovej správy na adresu vstupenky@hckosice.sk (žiadosti
zaslané na inú e-mailovú adresu nebudú považované za reklamácie) alebo písomnej
reklamácie formou poštovej zásielky na adresu HC Košice, Nerudova 12, 040
01 Košice. V prípade reklamácie chýb klasickej Vstupenky je nutné túto
Vstupenku (originál) predložiť HC Košice (osobne alebo poštovou zásielkou spolu
s reklamáciou). V prípade zistenia existencie chyby a/alebo v prípade, ak
zásielka nie je kompletná, je zástupca doručovateľa povinný umožniť Majiteľovi
Vstupenky vyhotoviť záznam o rozsahu a povahe chyby, ktorého správnosť potvrdí
svojim podpisom zástupca doručovateľa. Ak ide o zjavnú chybu na Vstupenke,
ktorú Majiteľ Vstupenky mohol zistiť kontrolou pri zakúpení a ktorú bezodkladne
neoznámil HC Košice, neskoršie reklamácie tohto druhu bude možné uznať len ak
Majiteľ Vstupenky preukáže, že reklamované chyby existovali už v čase doručenia
Vstupenky, resp. ak sa údaje na vstupenke nezhodujú s údajmi na objednávke
Majiteľa Vstupenky.
10.2. V prípade
reklamácie chýb Vstupenky na Predajnom mieste bude reklamácia vybavená
bezodkladne pracovníkom Predajného miesta a Majiteľovi Vstupenky bude ponúknuté
náhradné riešenie (napr. vystavená nová Vstupenka).
10.3. V prípade
reklamácie chýb Vstupenky prostredníctvom e-mailu alebo pošty HC Košice v
lehote do 3 pracovných dní od obdržania reklamácie (vrátane originálu
Vstupenky, ak sa jedná o klasickú Vstupenku) zašle Majiteľovi Vstupenky
rovnakou formou (e-mailom alebo prostredníctvom poštovej zásielky) vyjadrenie k
reklamácii a v závislosti od termínu Podujatia navrhne Majiteľovi Vstupenky
spôsob odstránenia chýb Vstupenky (zašle novú Vstupenku /klasickú Vstupenku,
elektronickú Vstupenku/, umožní Majiteľovi Vstupenky vytlačiť si novú
Vstupenku, zašle zoznam Predajných miest, kde bude možné osobne si prevziať
novú Vstupenku a pod.). Reklamácia chýb nebude uznaná po uskutočnení Podujatia,
prípadne po jeho zrušení.
10.4. V prípade
reklamácie iných skutočností prostredníctvom e-mailu alebo pošty HC Košice v
lehote do 3 pracovných dní od obdržania reklamácie (vrátane originálu
Vstupenky, ak sa jedná o klasickú Vstupenku) zašle Majiteľovi Vstupenky
rovnakou formou (e-mailom alebo prostredníctvom poštovej zásielky) vyjadrenie k
reklamácii. Reklamácia bude vybavená v zákonnej lehote.
10.5. Pokiaľ
spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho
reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má možnosť
obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť o
nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej
odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia
svojho sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom
riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s
predávajúcim HC Košice je Slovenská obchodná inšpekcia Prievozská 32, 827 99
Bratislava 27, www.soi.sk alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba
zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom
Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke
www.mhsr.sk); spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov
alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti. Upozorňujeme na čl.
4.2 VOP, podľa ktorého spotrebiteľ zakúpením Vstupenky na Predajnom mieste
alebo prostredníctvom internetovej stránky https://vstupenky.hckosice.sk/ vstupuje
do právneho vzťahu priamo s organizátorom vybraného Podujatia.
10.6. Spotrebiteľ
môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu
pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke www.europa.eu/consumers/odr/.
11. VRÁTENIE VSTUPNÉHO PRI ZRUŠENÍ PODUJATIA
11.1 V
prípade zrušenia Podujatia je Majiteľ Vstupenky povinný informovať sa o
spôsobe, mieste a čase vrátenia vstupného na internetovej stránke https://vstupenky.hckosice.sk/. Vstupné bude vrátené rovnakým spôsobom,
ako bolo uhradené. V prípade, ak bude vstupné vrátené, cena Vstupenky,
príp. jej časť bude vrátená spätným pripísaním na účet, z ktorého Majiteľ
Vstupenky túto cenu Vstupenky zaplatil. Majiteľ Vstupenky v takom prípade zašle
žiadosť o vrátenie vstupného formou e-mailovej správy na adresu vstupenky@hckosice.sk. (žiadosti zaslané na inú e-mailovú adresu
nebudú považované za žiadosti o vrátenie vstupného) alebo poštovej zásielky na
adresu HC Košice, Nerudova 12, 040 01 Košice K žiadosti o vrátenie
peňazí, je potrebné doložiť relevantný doklad o tejto úhrade (detail platby),
Vstupenky a číslo účtu, na ktoré žiadate peniaze za zrušené Podujatie uhradiť.
Ak si Majiteľ zvolil druh Vstupenky v elektronickej podobe, doloží čestné vyhlásenie,
že Vstupenku nepoužil na vystavenie duplikátu alebo nezneužil iným spôsobom a
bude si cenu za Vstupenku nárokovať len jedenkrát.
11.2 Majiteľ
Vstupenky je povinný dodržiavať Prevádzkový poriadok, pokyny HC Košice a
organizátorskej služby. V prípade zrušenia/Zmeny Podujatia nemá Majiteľ
Vstupenky nárok na vrátenie ceny za služby spojené s dodaním Vstupenky, ako je
poštovné a balné a pod.
11.3 Náhrada
iných výdavkov (doprava do miesta Podujatia, ubytovanie, strava, dodanie Vstupenky
a pod.) sa neposkytuje.
11.4 Zaslanie
žiadosti o vrátenie vstupného nepredstavuje uplatnenie reklamácie v zmysle
odseku 10. (Reklamačný poriadok) týchto VOP.
PODMIENKY
PLATNÉ V OBDOBÍ KRÍZOVEJ SITUÁCIE
11.5.1. Ak sa Podujatie
z dôvodu Krízovej situácie neuskutočnilo, organizátor je oprávnený vrátiť cenu
Vstupenky do štrnástich (14) dní od neuskutočnenia tohto Podujatia, ak si
Majiteľ Vstupenky uplatnil u HC Košice nárok na vrátenie ceny Vstupenky.
11.5.2. Ak sa Majiteľ
Vstupenky nemôže zúčastniť, nezúčastní, alebo mu nie je povolené zúčastniť sa
Podujatia z dôvodu, že nespĺňa alebo nepreukáže, že spĺňa podmienky na
účasť na Podujatí vyplývajúce z protiepidemiologických opatrení
súvisiacich s ochorením COVID-19, takýto Majiteľ Vstupenky nemá z dôvodu
zamedzenia mu účasti na Podujatí nárok na vrátenie zaplatenej ceny Vstupenky
alebo na akúkoľvek inú kompenzáciu či akékoľvek iné nároky voči HC Košice.
11.5.3. V
prípade nemožnosti účasti divákov/uzatvorenia štadiónov v rámci
protipandemických opatrení, nevzniká držiteľom permanentiek nárok na peňažnú
náhradu/vrátenie peňazí.
12. OCHRANA
OSOBNÝCH ÚDAJOV
12.1. HC Košice ako
prevádzkovateľ internetovej stránky https://vstupenky.hckosice.sk/ a
Systému, spracúva osobné údaje fyzických osôb - používateľov internetovej
stránky/Záujemcov o Podujatie a/alebo Majiteľov Vstupenky (ďalej len „dotknuté
osoby“) ako prevádzkovateľ v zmysle čl. 4 ods. 7 Nariadenia Európskeho
parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb
pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov,
ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (ďalej len „Nariadenie“).
12.2. Aby mohol
Záujemca o Podujatie využiť služby HC Košice, t.j. realizovať kúpu Vstupenky na
Podujatie prostredníctvom Systému na internetovej stránke https://vstupenky.hckosice.sk/, vrátane s tým
súvisiacich úkonov (doručenie Vstupeniek e-mailom, vybavenie reklamácie,
vrátenie vstupného a pod.), musí HC Košice oznámiť svoje osobné údaje, a to v
rozsahu podľa zvolených/požadovaných služieb. Bez poskytnutia týchto osobných
údajov nie je zo strany HC Košice možné služby Systému Záujemcovi o Podujatie
a/alebo Majiteľovi Vstupenky poskytnúť (napr. bez poskytnutia čísla platobnej
karty nie je možné zrealizovať vrátenie vstupného za zrušené Podujatie
Majiteľovi Vstupenky a pod.). Účelom spracúvania osobných údajov dotknutých
osôb je teda prevádzka Systému a využitie jeho služieb.
12.3. Za týmto účelom
spracúva HC Košice osobné údaje dotknutých osôb v nasledovnom rozsahu:
e-mailová adresa, meno a priezvisko, dodacia adresa / fakturačná adresa,
telefónne číslo, informácie o objednávke (názov Podujatia, cena Vstupenky,
číslo rezervácie, dátum úhrady, druh Vstupenky, číslo sedadla), detail platby
(v prípade, ak došlo k zrušeniu Podujatia a vráteniu vstupného), online
identifikátory (cookies, FB pixel kódy, Google Adwords kódy).
12.4. HC Košice
spracúva osobné údaje dotknutých osôb na základe:
a) čl. 6 ods. 1
písm. b) Nariadenia - spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na plnenie
zmluvy, ktorej zmluvnou stranou sú HC Košice a Záujemcovia
o Podujatie alebo Majitelia Vstupenky alebo na vykonanie opatrenia pred
uzatvorením takejto zmluvy na základe žiadosti záujemcu o Podujatie, resp.
Majiteľa Vstupenky;
b) čl. 6 ods. 1
písm. f) Nariadenia – oprávnený záujem HC Košice. Oprávneným záujmom HC
Košice je zvýšenie využitia Systému, t.j. podpora predaja Vstupeniek na
Podujatia používateľom internetovej stránky https://vstupenky.hckosice.sk/. Oprávneným
záujmom HC Košice je aj vykonávanie marketingu. Na tento účel HC Košice
spracúva e-mailovú adresu dotknutej osoby.
12.5. Spracúvané
osobné údaje uchováva HC Košice po dobu:
a) trvania
predzmluvného vzťahu, vzniku zmluvného vzťahu a uskutočnením Podujatia
a následne po dobu predpísanú príslušnými právnymi predpismi, podľa
ktorých má HC Košice povinnosť uchovávania údajov;
b) trvania
oprávneného záujmu, t.j. kým záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej
osoby neprevážia nad takýmito záujmami. Napríklad kým je dotknutá osoba
aktívnym používateľom Systému. Zákonná povinnosť uchovávania údajov v lehote
určenej osobitnými predpismi tým nie je dotknutá.
12.6. Pre
zaistenie určitých činností a/alebo operácií, ktoré HC Košice nedokáže
zabezpečiť prostredníctvom vlastných zamestnancov, môže využívať služby iných
subjektov. Na tieto účely sú spracúvané osobné údaje sprístupnené servisným
organizáciám a organizáciám poskytujúcim služby (správa systému),
poskytovateľom platforiem ako Facebook, Google analytics.
12.7. Poučenie o
právach dotknutej osoby:
12.7.1. v zmysle
ustanovenia čl. 13 ods. 1 Nariadenia poskytuje HC Košice dotknutej osobe
nasledovné informácie:
a) identifikačné
údaje prevádzkovateľa sú uvedené v úvode týchto VOP,
b) účel, ako aj
právny základ spracúvania osobných údajov je uvedený v čl. 13.1.
a 13.2.,
c) zoznam
spracúvaných osobných údajov je uvedený v čl. 13.3 týchto VOP,
d) osobné údaje,
resp. či osobné údaje sú poskytnuté tretím osobám – subjektom, ktorý zabezpečuje plnenie si povinností HC
Košice v súlade so zákonom č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve
v znení neskorších predpisov a taktiež subjektom poskytujúcim
technickú realizáciu a údržbu predajného portálu https://vstupenky.hckosice.sk/, a príp.
subjektu poskytujúcemu HC Košice právne služby.
e) HC Košice
uchováva osobné údaje po dobu podľa čl. 13.5. týchto VOP a v súlade
osobitnými právnymi predpismi,
f) dotknutá osoba
má právo od HC Košice požadovať prístup k jej osobným údajom, právo na
opravu jej osobných údajov, právo na vymazanie jej osobných údajov alebo právo
na obmedzenie spracúvania osobných údajov, právo namietať spracúvanie osobných
údajov, ako aj právo na prenosnosť osobných údajov,
g) dotknutá osoba
môže pri podozrení, že jej osobné údaje sú neoprávnene spracúvané, podať Úradu
na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky návrh na začatie konania
o ochrane osobných údajov podľa ustanovenia § 100 Zákona o ochrane
osobných údajov.
12.7.2. Informácie o
právach dotknutej osoby:
Dotknutá osoba má v zmysle čl. 15 až čl. 21 a čl. 34 Nariadenia práva
v zmysle nasledujúcich bodov VOP.
a) Právo na
prístup k osobným údajom: Dotknutá osoba má právo získať od HC Košice potvrdenie
o tom, či sa spracúvajú osobné údaje, ktoré sa jej týkajú. Dotknutá osoba má
právo získať prístup k týmto údajom a k informáciám uvedeným
v čl. 12.7.1.VOP.
b) Právo na opravu
osobných údajov: Dotknutá osoba má právo na to, aby HC Košice bez
zbytočného odkladu opravil nesprávne osobné údaje, ktoré sa jej týkajú. So
zreteľom na účel spracúvania osobných údajov má dotknutá osoba právo na
doplnenie neúplných osobných údajov.
c) Právo na
vymazanie (právo „na zabudnutie“): Dotknutá osoba má tiež právo
dosiahnuť u HC Košice bez zbytočného odkladu vymazanie osobných údajov,
ktoré sa jej týkajú, a prevádzkovateľ je povinný bez zbytočného odkladu vymazať
osobné údaje ak je splnený niektorý z týchto dôvodov:
· osobné údaje už
nie sú potrebné na účel, na ktorý sa získali alebo inak spracúvali; alebo
· dotknutá osoba
odvolá súhlas, na základe ktorého sa spracúvanie osobných údajov vykonáva,
a neexistuje iný právny základ pre spracúvanie osobných údajov; alebo
· dotknutá osoba
namieta spracúvanie osobných údajov a neprevažujú žiadne oprávnené dôvody na
spracúvanie osobných údajov alebo dotknutá osoba namieta spracúvanie osobných
údajov na účel priameho marketingu; alebo
· osobné údaje sa
spracúvajú nezákonne; alebo
· je dôvodom pre
výmaz splnenie povinnosti podľa zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných
údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, osobitného
predpisu alebo medzinárodnej zmluvy, ktorou je Slovenská republika viazaná;
alebo
· sa osobné údaje
získavali v súvislosti s ponukou služieb informačnej spoločnosti.
d) Právo
na obmedzenie spracúvania: Dotknutá osoba má právo na to, aby HC
Košice obmedzil spracúvanie osobných údajov, ak:
· dotknutá osoba
namieta správnosť osobných údajov, a to počas obdobia umožňujúceho HC
Košice overiť správnosť spracúvaných osobných údajov; alebo
· spracúvanie
osobných údajov je nezákonné a dotknutá osoba namieta vymazanie osobných údajov
a žiada namiesto toho obmedzenie ich použitia; alebo
· HC
Košice už nepotrebuje osobné údaje na účel spracúvania osobných údajov,
ale potrebuje ich dotknutá osoba na uplatnenie právneho nároku; alebo
· dotknutá osoba
namieta spracúvanie osobných údajov, a to až do overenia, či oprávnené dôvody
na strane HC Košice prevažujú nad oprávnenými dôvodmi dotknutej
osoby.
Dotknutú osobu,
ktorej spracúvanie osobných údajov sa obmedzí, je HC Košice povinný
informovať pred tým, ako bude obmedzenie spracúvania osobných údajov zrušené.
e) Oznamovacia
povinnosť v súvislosti s opravou alebo vymazaním osobných údajov alebo
obmedzením spracúvania: Na základe ustanovenia čl. 20 Nariadenia
je HC Košice v prípade, ak to dotknutá osoba požaduje, povinný
informovať dotknutú osobu o príjemcoch, ktorým HC Košice oznámil
opravu osobných údajov, vymazanie osobných údajov alebo obmedzenie spracúvania
osobných údajov.
f) Právo na
prenosnosť údajov: Dotknutá osoba má právo získať osobné údaje,
ktoré sa jej týkajú a ktoré poskytla HC Košice, v štruktúrovanom, bežne
používanom a strojovo čitateľnom formáte a má právo preniesť tieto osobné údaje
ďalšiemu prevádzkovateľovi.
g) Právo namietať
spracúvanie osobných údajov: Dotknutá osoba má právo namietať spracúvanie jej
osobných údajov z dôvodu týkajúceho sa jej konkrétnej situácie vykonávané na
právnom základe z dôvodu, že spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na
splnenie úlohy realizovanej vo verejnom záujme alebo z dôvodu, že spracúvanie
je nevyhnutné na účel oprávnených záujmov HC Košice alebo tretej
strany, vrátane profilovania založeného na týchto ustanoveniach. HC Košice nesmie
ďalej spracúvať osobné údaje, ak nepreukáže nevyhnutné oprávnené záujmy na
spracúvanie osobných údajov, ktoré prevažujú nad právami alebo záujmami
dotknutej osoby, alebo dôvody na uplatnenie právneho nároku. Dotknutá
osoba má právo namietať spracúvanie osobných údajov, ktoré sa jej týkajú, na
účel priameho marketingu vrátane profilovania v rozsahu, v akom súvisí s
priamym marketingom.
h) Právo namietať
automatizované individuálne rozhodovanie: dotknutá osoba
právo má právo na to, aby sa na ňu nevzťahovalo rozhodnutie, ktoré je založené
výlučne na automatizovanom spracúvaní osobných údajov vrátane profilovania a
ktoré má právne účinky, ktoré sa jej týkajú alebo ju obdobne významne
ovplyvňujú.
i) Právo na
oznámenie porušenia ochrany osobných údajov: V prípade
porušenia ochrany osobných údajov, ktoré pravdepodobne povedie k vysokému
riziku pre práva a slobody fyzických osôb, HC Košice bez zbytočného
odkladu oznámi porušenie ochrany osobných údajov dotknutej osobe.
j) Poskytnutie informácií
dotknutej osobe:
· HC
Košice je povinný poskytnúť dotknutej osobe na základe jej žiadosti
informácie podľa čl. 13, čl. 15 až čl. 21 a čl.
34 Nariadenia, ktoré sa týkajú spracúvania jej osobných údajov.
Informácie je povinný poskytnúť v listinnej podobe alebo elektronickej
podobe, spravidla v rovnakej podobe, v akej bola podaná žiadosť. Ak
o to požiada dotknutá osoba, informácie môže HC Košice poskytnúť
aj ústne, ak dotknutá osoba preukáže svoju totožnosť iným spôsobom. HC
Košice je pri uplatňovaní práv podľa čl. 15 až čl. 21 Nariadenia povinný
poskytnúť dotknutej osobe súčinnosť.
· HC Košice je
povinný poskytnúť dotknutej osobe identifikačné údaje z úvodu týchto VOP
do jedného mesiaca od doručenia žiadosti. Uvedenú lehotu môže HC
Košice v odôvodnených prípadoch s ohľadom na komplexnosť a počet žiadostí
predĺžiť o ďalšie dva mesiace, a to aj opakovane. HC Košice je
povinný informovať o každom takom predĺžení dotknutú osobu do jedného mesiaca
od doručenia žiadosti spolu s dôvodmi predĺženia lehoty.
· Informácie
podľa úvodu týchto VOP poskytuje HC Košice bezodplatne.
· Ak je žiadosť
dotknutej osoby zjavne neopodstatnená alebo neprimeraná najmä pre jej opakujúcu
sa povahu, HC Košice môže požadovať primeraný poplatok zohľadňujúci
administratívne náklady na poskytnutie informácií alebo primeraný poplatok
zohľadňujúci administratívne náklady na oznámenie alebo primeraný poplatok
zohľadňujúci administratívne náklady na uskutočnenie požadovaného opatrenia,
alebo odmietnuť konať na základe žiadosti.
12.7.3. Obmedzenie práv
dotknutej osoby
O obmedzení
práv dotknutej osoby v súlade a podľa čl. 23 Nariadenia HC Košice
informuje dotknutú osobu, ak tým nie je ohrozený účel obmedzenia.
HC Košice
spracúva osobné údaje dotknutej osoby v súlade s Nariadením,
v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov
a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom
a účinnom znení, ako aj s ďalšími príslušnými právnymi predpismi
o ochrane osobných údajov.
HC Košice
spracúva osobné údaje dotknutej osoby pri dodržiavaní vysokého štandardu
ochrany osobných údajov. Za týmto účelom HC Košice prijal technické,
organizačné, personálne a ostatné bezpečnostné opatrenia v súlade
s čl. 32 Nariadenia.
12.8. HC
Košice na zabezpečenie spracúvania osobných údajov dotknutých osôb správnym,
zákonným a transparentným spôsobom ustanovila zodpovednú osobu, s ktorou sa
môžete skontaktovať prostredníctvom e-mailovej správy na adrese vstupenky@hckosice.sk alebo
poštou na adrese HC Košice, Monika Kukurová, HC Košice, Nerudova 12, 040
01 Košice.
12.9. Dotknutá osoba
pri podozrení, že jej osobné údaje sú spracúvané neoprávnene, môže podať
sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR.
12.10. Záujemca o
Podujatie bude pred odoslaním objednávky vyzvaný, aby zaškrtnutím políčka
potvrdil, že sa s týmito VOP oboznámil, prečítal ich, porozumel ich obsahu a v
celom rozsahu s nimi súhlasí.
12.11. Ak sa uzatvára
zmluva prostredníctvom internetovej stránky https://vstupenky.hckosice.sk/ dochádza
k uzavretiu zmluvy prejavením súhlasu záujemcu o Podujatie tým, že potvrdí na
to určené pole označené „Súhlasím s kúpou
Vstupenky za vyššie uvedených podmienok s povinnosťou platby“,
ktorým odsúhlasuje všetky predtým zobrazené údaje, najmä miesto a čas
Podujatia, cenu Vstupenky, spôsob platby a prevzatia Vstupenky, prípadne iné
doplnkové služby. Nárok na Vstupenku však vzniká až zaplatením vstupného.
Zmluva sa uzaviera v slovenskom jazyku.
13. SPOLOČNÉ
A ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
13.1. Právny vzťah
medzi HC Košice a Záujemcom o Podujatie, resp. vlastníkom Vstupenky v
celom svojom rozsahu podlieha režimu týchto VOP, právnemu poriadku Slovenskej
republiky, podľa zmluvných strán najmä ustanoveniam zákona č. 40/1964 Zb.
Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov, zákona č. 513/1991 Zb.
Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov a to aj v prípade, že
Záujemca o Podujatie, resp. Majiteľ Vstupenky je štátnym príslušníkom inej
krajiny ako Slovenská republika. V prípade, že účastníkom právneho vzťahu
je Spotrebiteľ, vzťahujú sa na tento právny vzťah aj príslušné ustanovenia
zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona
Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších
predpisov, zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru
alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy
uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení
niektorých zákonov, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a o
zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného
trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v
znení zákona č. 284/2002 Z. z., zákona č. 351/2011 Z. z. o elektronických
komunikáciách v znení neskorších predpisov, a to aj v prípade, že Záujemca
o Podujatie, resp. Majiteľ Vstupenky je štátnym príslušníkom inej krajiny
ako Slovenská republika.
13.2. Ak bude
niektoré ustanovenie VOP neplatné, neúčinné alebo nevymáhateľné, ostatné
ustanovenia VOP ostávajú v platnosti a účinnosti.
13.3. Všetky spory,
ktoré vzniknú z právneho vzťahu regulovaného VOP, budú riešené vzájomnými
zmierlivými rokovaniami, aby sa predišlo možným súdnym sporom. Ak mimosúdnymi rokovaniami
nebude dosiahnutý zmier, prípadné spory bude riešiť príslušný všeobecný súd
Slovenskej republiky.
13.4. HC Košice má
právo kedykoľvek jednostranne zmeniť alebo doplniť tieto VOP. Zmenené a
doplnené VOP nadobúdajú účinnosť dňom uverejnenia na webstránke https://vstupenky.hckosice.sk/
13.5. Tieto VOP sú
platné a účinné od 1. 9. 2021
ODPORÚČANIA:
Aktuálne
informácie o Podujatiach a programe nájdete na https://www.hckosice.sk/. Odporúčame
Majiteľom vstupeniek vyzdvihnúť si zakúpené Vstupenky včas, v dostatočnom
časovom predstihu pred konaním Podujatia tak, aby stihli začiatok Podujatia.
ORGÁN DOZORU:
Slovenská obchodná inšpekcia
Prievozská 32
827 99 Bratislava
